|
|
 |
|
|
Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego |
|
|
|
Negocjowanie spłaty zadłużenia z klientem.
|
Można odzyskać pieniądze w taki sposób, aby nie stracić klienta |
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które prowadzą telefoniczne lub bezpośrednie rozmowy windykacyjne
z klientami.
Będzie przydatne, jeśli firma chce odzyskać należności, zachować dobre relacje i kontynuować współpracę
z klientem.
Pobierz Informator
|
|
|
|
|
Program
szkolenia
Zaprojektowaliśmy szkolenie, które doskonali sposoby prowadzenia rozmów z klientem.
Szkolenie obejmuje zagadnienia:
-
Rozmowa
windykacyjna krok po kroku – dobór słów.
-
Dopasowanie
argumentacji do sytuacji
i zachowania dłużnika.
-
Opanowywanie
negatywnych emocji dłużnika.
-
Negocjowanie
warunków spłaty.
-
Budowanie
porozumienia.
-
Zapowiadanie
sankcji za niedotrzymanie ustaleń.
|
Cele
szkolenia
-
Poznanie
wielu sposobów prowadzenia rozmów windykacyjnych.
-
Trening
negocjowania spłaty, dawania ustępstw, opanowania emocji.
-
Wykorzystanie
znajomości psychologii do łatwiejszego nakłonienia dłużnika do
spłaty.
Metody
szkoleniowe
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe służą przygotowaniu argumentów do rozmowy z dłużnikami. Następujący po nich trening uczy zachowania w podczas rozmowy, dobierania właściwego słownictwa, odpowiedniego w danej sytuacji podejścia do klienta - dłużnika. |
|
Informacje organizacyjne
Koszt
tego szkolenia wynosi od 218 do 320 PLN dla
średniej firmy.
Szkolenie trwa dwa dni.
Terminy szkoleń: 29-30.04., 31.05-01.06., 16-17.09., 25-26.11.2010r.
Miejsce
szkolenia: Bydgoszcz. |
|
|
|
|
|
|
|
Copyright © 2010 szkoleniadofinansowane.bydgoszcz.pl - Wszystkie prawa zastrzeżone |
|
|
|
