|
|
 |
|
|
Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego |
|
|
|
Techniki sprzedaży i obsługa klienta.
|
|
Umiejętności handlowe dają ci przewagę nad konkurencją |
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które prowadzą rozmowy bezpośrednie z klientami, pracują w działach sprzedaży lub obsługi.
Pobierz Informator
|
|
|
|
|
Program
szkolenia
Zaprojektowaliśmy szkolenie, które doskonali sposoby prowadzenia rozmów z klientem.
Szkolenie obejmuje zagadnienia:
-
Zasady
savoir vivre w kontaktach handlowych.
-
Budowanie
zaufania w rozmowie.
-
Słowa
i gesty w kontaktach handlowych.
-
Przygotowanie
się do rozmowy z klientami.
-
Trafne
zadawanie pytań w celu poznania oczekiwań klienta.
-
Prezentacja
korzyści z oferty /produktu.
-
Rozmowy
o cenie i innych zastrzeżeniach klienta.
|
Cele
szkolenia
-
Przygotowanie
krok po kroku do poprowadzenia bezpośrednich rozmów z
klientami.
-
Trening
przedstawiania korzyści i podawania ceny produktu/ usługi.
-
Rozwiązywanie
trudnych i konfliktowych sytuacji w rozmowie z klientem.
Metody
szkoleniowe
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe służą przygotowaniu do kolejnych etapów rozmowy
z klientem. Następujący po nich trening uczy zachowania w trudnych dla uczestników sytuacjach.
|
|
Informacje organizacyjne
Koszt
tego szkolenia wynosi od 218 do 320 PLN dla
średniej firmy.
Szkolenie trwa dwa dni.
Terminy szkoleń: 22-23.03, 12-13.04, 17-18.06, 12-13.07, 6-7.09., 24-25.11.2010r.
Miejsce
szkolenia: Bydgoszcz. |
|
|
|
|
|
|
|
Copyright © 2010 szkoleniadofinansowane.bydgoszcz.pl - Wszystkie prawa zastrzeżone |
|
|
|
